ITIL® 4, la più recente versione del framework di Information Technology Infrastructure Library, fornisce una guida completa alla gestione dei servizi IT.
Il ciclo di tre incontri dedicati a questo framework ha l'obiettivo di aiutare i professionisti IT a sviluppare le competenze necessarie per la sua implementazione e gestione efficace.
Durante i webinar gratuiti, esploreremo i seguenti argomenti:
- I vantaggi dell'implementazione di ITIL® 4
- I diversi percorsi di formazione di ITIL® 4
- Come scegliere il percorso di formazione giusto per te
In generale, i webinar ITIL® 4 possono essere utili a tutti coloro che desiderano:
- Acquisire una conoscenza di base delle best practice dell'IT Service Management.
- Migliorare le proprie competenze nella gestione dei servizi IT.
- Avere un vantaggio competitivo sul mercato del lavoro.
ITIL® 4 STRATEGIC LEADER, ITIL® 4 PRACTICE MANAGER e ITIL® 4 MASTER
Il webinar "ITIL® 4 Strategic Leader, ITIL® 4 Practice Manager e ITIL® 4 Master" è il secondo incontro di questo percorso formativo. Nel corso del webinar verranno approfonditi:
- ITIL® 4 Strategic Leader, progettato per aiutare i professionisti IT a sviluppare le competenze necessarie per guidare la Digital Transformation dei servizi IT, è composto da due moduli:
-
- ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve – Fornisce una panoramica generale della strategia di gestione dei servizi IT.
- ITIL® 4 Leader: Digital and IT Strategy – Fornisce una guida per plasmare una visione digitale strategica di business e per l’IT.
- ITIL 4® Practice Manager, progettato per aiutare i professionisti IT a sviluppare le competenze necessarie per svolgere compiti specifici e per raggiungere obiettivi più pratici nella gestione dei servizi IT, è composto da tre moduli:
-
- ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfill – Fornisce una panoramica di 5 Pratiche verticali: Service Desk, Incident Mgmt., Problem Mgmt., Request Mgmt. e Monitoring and Event Mgmt.
- ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control – Fornisce una panoramica di 5 Pratiche verticali: Change Enablement, Deployment Mgmt., Release Mgmt., Service Configuration Mgmt. e IT Asset Mgmt.
- ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve – Fornisce una panoramica di 5 Pratiche verticali: Relationship Mgmt., Supplier Mgmt., Service Level Mgmt., Continual Improvement e Information Security Mgmt
- Introduzione al titolo ITIL® 4 Master si ottiene dopo aver completato i tre percorsi di formazione e di certificazione ITIL® 4 Managing Professional, ITIL® 4 Strategic Leader e ITIL® Practice Manager: è il livello più alto di riconoscimento di ITIL® 4.
AGENDA
- Ore 15.00
- Introduzione di ITIL® 4
- I vantaggi di ITIL® 4
- Ore 15.15
- I due moduli del percorso ITIL® 4 Strategic Leader - Ore 15.35
- I tre moduli del percorso ITIL® 4 Practice Manager - Il titolo ITIL® 4 MASTER - Ore 16.00
Questions and Answers
RELATORE
I webinar saranno condotti da Huub Commandeur, un ITIL Expert certificato con oltre 20 anni di esperienza nella gestione dei servizi IT. Huub si occupa di formazione professionale come docente accreditato da diversi enti internazionali (Peoplecert, EXIN), svolge attività di consulenza organizzativa per svariate aziende ed è inoltre fondatore e managing partner di Green Mill Solutions e di eLearning-BuildUp.
DESTINATARI
I webinar gratuiti ITIL® 4 possono essere utili a una vasta gamma di professionisti IT, che vorranno conoscere i diversi percorsi formativi indipendentemente dal loro livello di esperienza o posizione.
I potenziali destinatari sono:
- CIO, CTO, IT/IS Manager, IT Consultants, Business Managers, Service Test Managers, ITSM Team Leaders, Designers, Planners e Trainers, e chiunque sia coinvolto nell'erogazione di servizi IT
- Persone coinvolte a vario titolo in progetti IT, che dovranno fornire nuove soluzioni da inserire nella erogazione dei servizi
- Personale di aziende che usano servizi IT che si devono interfacciare con IT Service Provider.
Scopri gli altri webinar gratuiti dedicati a ITIL 4:
ITIL 4 - Managing Professional
ITIL 4 - Le 15 Pratiche verticali ITIL 4 Practitioner
Non sei riuscito a partecipare al webinar? Nessun problema. Clicca il link sotto, compila il webform e guarda la registrazione dell'evento!
Guarda il webinar: ITIL® 4 - Strategic Leader, Practice Manager e Master
