ITIL® 4, la più recente versione del framework di Information Technology Infrastructure Library, fornisce una guida completa alla gestione dei servizi IT.
Il ciclo di tre incontri dedicati a questo framework ha l'obiettivo di aiutare i professionisti IT a sviluppare le competenze necessarie per la sua implementazione e gestione efficace.
Durante i webinar gratuiti, esploreremo i seguenti argomenti:
- I vantaggi dell'implementazione di ITIL® 4
- I diversi percorsi di formazione di ITIL® 4
- Come scegliere il percorso di formazione giusto per te
In generale, i webinar ITIL® 4 possono essere utili a tutti coloro che desiderano:
- Acquisire una conoscenza di base delle best practice dell'IT Service Management.
- Migliorare le proprie competenze nella gestione dei servizi IT.
- Avere un vantaggio competitivo sul mercato del lavoro.
ITIL 4 - LE 15 PRATICHE VERTICALI ITIL 4 PRACTITIONER
"ITIL® 4 - Le 15 Pratiche verticali ITIL® 4 Practitioner", terzo webinar di questo ciclo, approfondisce i contenuti dei 15 moduli individuali forniti dal percorso formativo ITIL® 4 Practitioner:
- Service Desk
- Incident Management
- Problem Management
- Service Request Management
- Monitoring and Event Management
- Change Enablement
- Deployment Management
- Release Management
- Service Configuration Management
- IT Asset Management
- Relationship Management
- Supplier Management
- Service Level Management
- Continual Improvement
- Information Security Management
AGENDA
- Ore 15.00
- Introduzione di ITIL® 4
- I vantaggi di ITIL® 4
- Ore 15.15
- Overview delle 15 Pratiche verticali ITIL® 4 Practitioner
- Ore 16.00
- Questions and Answers
RELATORE
I webinar saranno condotti da Huub Commandeur, un ITIL Expert certificato con oltre 20 anni di esperienza nella gestione dei servizi IT. Huub si occupa di formazione professionale come docente accreditato da diversi enti internazionali (Peoplecert, EXIN), svolge attività di consulenza organizzativa per svariate aziende ed è inoltre fondatore e managing partner di eLearning-BuildUp.
DESTINATARI
I webinar gratuiti ITIL® 4 possono essere utili a una vasta gamma di professionisti IT, che vorranno conoscere i diversi percorsi formativi indipendentemente dal loro livello di esperienza o posizione.
I potenziali destinatari sono:
- CIO, CTO, IT/IS Manager, IT Consultants, Business Managers, Service Test Managers, ITSM Team Leaders, Designers, Planners e Trainers, e chiunque sia coinvolto nell'erogazione di servizi IT
- Persone coinvolte a vario titolo in progetti IT, che dovranno fornire nuove soluzioni da inserire nella erogazione dei servizi
- Personale di aziende che usano servizi IT che si devono interfacciare con IT Service Provider.
Scopri gli altri webinar gratuiti dedicati a ITIL 4:
ITIL 4 - Managing Professional
ITIL 4 Strategic Leader, ITIL 4 Practice Manager e ITIL 4 Master
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Guarda il webinar: ITIL® 4 - Le 15 Pratiche verticali ITIL® 4 Practitioner
