ITIL® 4, la più recente versione del framework di Information Technology Infrastructure Library, fornisce una guida completa alla gestione dei servizi IT.
Il ciclo di tre incontri dedicati a questo framework ha l'obiettivo di aiutare i professionisti IT a sviluppare le competenze necessarie per la sua implementazione e gestione efficace.
Durante i webinar gratuiti, esploreremo i seguenti argomenti:
- I vantaggi dell'implementazione di ITIL® 4
- I diversi percorsi di formazione di ITIL® 4
- Come scegliere il percorso di formazione giusto per te
In generale, i webinar ITIL® 4 possono essere utili a tutti coloro che desiderano:
- Acquisire una conoscenza di base delle best practice dell'IT Service Management.
- Migliorare le proprie competenze nella gestione dei servizi IT.
- Avere un vantaggio competitivo sul mercato del lavoro.
ITIL 4® MANAGING PROFESSIONAL
ITIL® 4 Managing Professional, primo webinar di questo percorso formativo, è composto da quattro moduli:
- ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve – Fornisce una panoramica generale della strategia di gestione dei servizi IT.
- ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support – Approfondisce i processi e le attività coinvolti nella creazione, fornitura e supporto dei servizi IT.
- ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value – Si concentra sulla gestione degli stakeholder e sul miglioramento del valore fornito dai servizi IT.
- ITIL® 4 Specialist: High-velocity IT – Esamina come implementare ITIL® 4 in un ambiente IT in rapida evoluzione.
Ogni modulo si concentra su un aspetto specifico della gestione dei servizi IT.
Nel corso del webinar, verranno approfonditi gli argomenti e i concetti principali, le practice di riferimento e le modalità di certificazione professionale di ogni modulo.
AGENDA
- Ore 15.00
- Introduzione di ITIL® 4
- I vantaggi di ITIL® 4
- Ore 15.15
- I diversi percorsi formativi di ITIL® 4
- Come scegliere il percorso di formazione giusto
- I prerequisiti per il percorso formativo ITIL® 4 Managing Professional
- I 4 moduli del percorso ITIL® 4 Managing Professional - Ore 15.45
- Le certificazioni dei 4 moduli MP per ottenere il Titolo di ITIL® 4 Managing Professional - Come mantenere aggiornate le certificazioni nel tempo - Ore 16.00
Questions and Answers
RELATORE
I webinar saranno condotti da Huub Commandeur, un ITIL Expert certificato con oltre 20 anni di esperienza nella gestione dei servizi IT. Huub si occupa di formazione professionale come docente accreditato da diversi enti internazionali (Peoplecert, EXIN), svolge attività di consulenza organizzativa per svariate aziende ed è inoltre fondatore e managing partner di Green Mill Solutions e di eLearning-BuildUp.
DESTINATARI
I webinar gratuiti ITIL® 4 possono essere utili a una vasta gamma di professionisti IT, che vorranno conoscere i diversi percorsi formativi indipendentemente dal loro livello di esperienza o posizione.
I potenziali destinatari sono:
- CIO, CTO, IT/IS Manager, IT Consultants, Business Managers, Service Test Managers, ITSM Team Leaders, Designers, Planners e Trainers, e chiunque sia coinvolto nell'erogazione di servizi IT
- Persone coinvolte a vario titolo in progetti IT, che dovranno fornire nuove soluzioni da inserire nella erogazione dei servizi
- Personale di aziende che usano servizi IT che si devono interfacciare con IT Service Provider.
Scopri gli altri webinar gratuiti dedicati a ITIL 4:
ITIL 4 Strategic Leader, ITIL 4 Practice Manager e ITIL 4 Master
ITIL 4 - Le 15 Pratiche verticali ITIL 4 Practitioner
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Guarda il webinar: ITIL 4® Managing Professional
